কাজটা কি একদম জরুরি?
লগইন আটকে গেলে বা অ্যাপ না খুললে লাইভ চ্যাট নিন Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী এমন সমস্যায় 10 মিনিটের ভেতর সাড়া পান
ধীর মেসেজিং এখানে লাভ করে না দ্রুত সমাধান চাইলে আগে Help Center-এ মিলিয়ে নিন
betjilli Support বেছে নিন, ঝামেলা কমান
যোগাযোগের জন্য তিনটা পথ আছে কোনটা নেবেন, সেটা সমস্যার ধরনেই ঠিক হয় betjilli Support-এ প্রশ্ন করলে উত্তর ঘুরিয়ে দেওয়া হয় না, সেটাই ভালো খবর
APK ডাউনলোড করুন সহায়তা কেন্দ্র দেখুন
কোন চ্যানেল নেবেন, আগে সেটা ঠিক করুন
সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায় খুঁজলে সময় নষ্ট হয় নিচের ছোট গাইডটা দেখে আপনি দ্রুত ঠিক করতে পারবেন betjilli Contact-এর কোন পথটা আপনার কাজের জন্য ঠিক
আপনার হাতে কতটা সময় আছে?
দুই মিনিট থাকলে ছোট FAQ পড়ে নিন 10 মিনিট থাকলে বিস্তারিত মেসেজ লিখে পাঠান
bKash, Nagad বা Rocket নিয়ে প্রশ্ন হলে স্ক্রিনশট যোগ করুন এতে বারবার একই তথ্য দিতে হবে না
সমস্যাটা কোন ধরণের?
অ্যাকাউন্ট, অ্যাপ, নাকি পেমেন্টপ্রথমে সেটাই বলুন এক লাইনে পরিষ্কার লিখলে betjilli Support দ্রুত ধরতে পারে
অস্পষ্ট বার্তা খুবই ক্লান্তিকর সমস্যা হচ্ছে লিখে থামলে উত্তরও ধীরে আসে
সেন্সিটিভ তথ্য লাগবে?
পাসওয়ার্ড, OTP বা পুরো স্ক্রিনশট খোলা জায়গায় দেবেন না নিরাপদ চ্যানেলে শুধু দরকারি অংশ পাঠান
কোনো বড় নাটক নেই একটু সতর্ক থাকলেই কাজ হয়ে যায়
betjilli Support চ্যানেল তুলনা
প্রতিটা চ্যানেলের কাজ আলাদা নিচের তুলনাটা দেখলে বুঝবেন কোথায় গেলে সময় বাঁচবে, আর কোথায় গেলে কেবল ফরমালিটি বাড়বে
লাইভ চ্যাট
দ্রুত উত্তর, লগইন, অ্যাপ ক্র্যাশ, বা ছোট অ্যাকাউন্ট প্রশ্নে ভালো গড় প্রতিক্রিয়া 1015 মিনিট
সবচেয়ে ব্যবহারিক পথ এটিই বিশেষ করে Dhaka-র ব্যস্ত ব্যবহারকারীরা এটা পছন্দ করেন
ইমেল সাপোর্ট
স্ক্রিনশট, বিস্তারিত ব্যাখ্যা, বা নথিভুক্ত করার দরকার হলে ভালো গড় প্রতিক্রিয়া 12 ঘণ্টা
লম্বা বিষয় এক মেসেজেই গুছিয়ে বলা যায় আবার পরে খুঁজতেও সহজ
Help Center
সাধারণ প্রশ্ন, অ্যাপ ইনস্টল, আর প্রথমবারের ব্যবহারকারীর টিপসের জন্য উত্তর পাওয়া যায় সঙ্গে সঙ্গেই
কখনো কখনো এখানেই কাজ শেষ হয়ে যায় কম মেসেজ, কম অপেক্ষা
ফোন নেই, তাহলে?
ফোন না থাকলেও সমস্যা নেই ব্রাউজার থেকে betjilli Contact খুলে নিন, তারপর দরকারি চ্যানেল বেছে নিন
স্মার্টফোনে নোট কপি করে রাখলে কথাবার্তাও সহজ হয়
সব চ্যানেল, এক নজরে
বড় করে বললে, এখানে তিনটা দরজা আছে ছোট করে বললে, আপনার জন্য সবচেয়ে কম বিরক্তিকর দরজাটা বেছে নিন
লাইভ চ্যাট
দ্রুত সমাধান চাইলে এটি নিন অ্যাকাউন্ট, লগইন, আর অ্যাপ সমস্যা নিয়ে এখানেই আগে লিখুন
শুক্রবার রাতেও কাজ চলে সেটাই সুবিধা
ইমেল যোগাযোগ
লম্বা ব্যাখ্যা, ফাইল, বা একাধিক স্ক্রিনশট পাঠাতে চাইলে ঠিক আছে বিষয়টা লিখে দিলে সাপোর্ট টিম সহজে ধরতে পারে
এখানে একটু ধীর, তবে বেশ গুছানো
Help Center
প্রথমে নিজে দেখে নিতে চাইলে এটাই ভালো betjilli Help-এ সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পরিষ্কারভাবে সাজানো আছে
নতুন ব্যবহারকারীরা প্রায়ই এখানেই শুরু করেন
betjilli Contact নিয়ে তিনটা প্রশ্ন
সবাই আগে একই তিনটা জিনিসই জানতে চান তাই সেগুলো লুকিয়ে রাখা হলো না
betjilli Contact-এ কী লিখব?
সমস্যার ধরন, সময়, আর আপনি কী দেখতে পাচ্ছেন, সেটাই লিখুন এক লাইনের চেয়ে 3 লাইনের পরিষ্কার বার্তা অনেক বেশি কাজে দেয়
Dhaka থেকে দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, বিশেষ করে লাইভ চ্যাটে ছোট প্রশ্ন হলে বেশির ভাগ সময়ে উত্তর দ্রুত আসে
Help Center কি আলাদা করে দেখা দরকার?
দরকার আছে, কারণ অনেক সাধারণ প্রশ্ন সেখানেই মেলে লগইন আর অ্যাপ ইনস্টলের মতো জিনিস আগে দেখে নিলে মেসেজ কমে যায়
কোনো না কোন উপায়ে শুরু করুন
আপনার কাজটা যদি দ্রুত হয়, লাইভ চ্যাট নিন যদি বিস্তারিত লাগেই, ইমেল পাঠান আর হাতের কাছে উত্তর চাইলে betjilli Help-এ ঢুকে পড়ুন
APK ডাউনলোড করুন লগইন গাইড দেখুনব্যবহারকারীরা কী বলছেন
লগইন নিয়ে ঝামেলা ছিল চ্যাটে 15 মিনিটেই সমাধান পাই
রাহাত, Dhaka
Help Center দেখে অ্যাপটা নিজেই ঠিক করেছি মেসেজ দিতে হয়নি
সুমাইয়া, Chattogram
bKash তথ্য নিয়ে জিজ্ঞেস করেছিলাম জবাবটা পরিষ্কার আর ছোট ছিল
তানভীর, Narayanganj